Панорама - Роскошь Путешествий для взыскательных клиентов!
Роскошь Путешествий для взыскательных клиентов!
Роскошь Путешествий для взыскательных клиентов!
Главная \ Услуги \ Полезности для всех туристов

полезная информация

new_logo 2

ТУРИСТИЧЕСКИЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ: 

 

Авиатариф - стоимость перевозки одного пассажира на самолете на определенное расстояние. В международных перевозках различают индивидуальные, групповые, обычные и специальные авиатарифы.

Американский план - гостиничный тариф, включающий в себя стоимость размещения и трехразового питания.

Английский завтрак - полный завтрак, обычно включает в себя фруктовый сок, яичницу с ветчиной, тосты, масло, джем и кофе или чай.

Аннуляция - Отказ от поездки. Условия отказа оговариваются в договоре.

Апартаменты - тип номеров в гостиницах, по своему оформлению приближенные к виду современных квартир, включая места для приготовления еды (стоимость питания обычно не включается в стоимость номера).

Басбой - Младший служащий ресторана, бара (разлив воды, уборка столов, пепельниц и т. д.).

Беллмэн - Служащий отеля, подносящий багаж и выполняющий поручения гостей.

Бермудский план - Метод предоставления гостиничных услуг, при котором цена включает завтрак и комнату.

Бизнес-тур - Тип путешествия, который необходим деловым людям и, возможно, требующий особого сервиса, например комнату для переговоров, услуг секретарей.

Ботель - Небольшая гостиница на воде.

Бунгало - Небольшая туристическая гостиница (строение обычно из легких материалов на берегу моря). Распространено в молодежных турцентрах.

Ваучер (туристическая или маршрут) - Документ, на основании которого предоставляется обслуживание иностранным туристам и производятся расчеты с фирмами.

Виза - Официальная отметка (штамп консульства и т. п.) в загранпаспорте, дающая право въезда в страну с обязательным условием отметки о выезде.

Время закрытия дня - Произвольно выбранный менеджером отеля час, когда заканчивается один день и начинается другой.

Гид - Специалист по проведению экскурсий с туристами, имеющий на это лицензию.

Горячий лист - Лист со сведениями о потерянных или украденных кредитных картах, который рассылается в отели и другие организации, где используются кредитные карты.

Гостиничная цепь - Одна из цепочных, франшизных или других гостиничных систем, члены которой пользуются особыми привилегиями, особенно в национальной системе бронирования.

Гостевой чек - Квитанция, предъявляемая хозяину ресторана или бара, часто используется как часть ваучера.

Групповой инклюзивный тур - Тур, включающий авиа- и наземное обслуживание не менее 15 человек.

Дата снятия брони - Дата, когда невостребованная забронированная комната поступает в основную продажу.

Декларация таможенная - Документ, выдаваемый таможенными службами, содержащий сведения о багаже, наличии валюты у туриста и заполняемый туристом при пересечении границы.

Деньги карманные - Сумма денег, предназначенная для оплаты мелких расходов туристов и определенная в соответствии с существующими в стране правилами.

Дневная норма - Ограниченная цена для размещения не более чем на ночь или на день.

Договор франшизы - Договор о передаче прав и привилегий производителя туристических услуг на их реализацию (сбыт). Предусматривает использование торговой марки франшизодателя как гарантии качества услуг.

Документы проездные групповые - Транспортные бумаги, оформленные на группу туристов и подтверждающие право группы на проезд в данном транспорте (билеты, турпутевки с отрывным талоном и др.).

Европейский план - Метод определения (назначения) цены за комнату, включающей только стоимость занятия комнаты (стоимость проживания).

Железнодорожный круиз - железнодорожная туристская поездка в течение нескольких дней по круговому маршруту с использованием поезда не только для передвижения, но и для предоставления туристам размещения, питания и т.д. с остановками по маршруту для проведения экскурсий.

Завтрак континентальный - легкий завтрак, состоящий из кофе или чая, сока, булочки, масла и джема.

Имидж - Благоприятное или неблагоприятное восприятие потребителем определенной фирмы, а также ее товаров на рынке. Рассматривается как цель работы по маркетингу.

Инклюзивный тур - Тур (туристический план, маршрут), в соответствии с которым транспортное обслуживание авиа- или наземным транспортом оплачивается одновременно с питанием, размещением и другими туристическими услугами.

Информационный чек - Алфавитный листок, где зарегистрированные гости записаны соответственно номерам комнат.

Инфраструктура - Дороги, стоянки для автомобилей: дренаж сточных вод, канализация, водопровод, электричество - все необходимое для полноценного проживания на данной территории. Эксплуатируется туристами и местными жителями. По своему развитию должна обгонять развитие суперструктуры.

Караванный туризм - Вид автотуризма, при котором в качестве средства размещения используется самоходный или прицепляемый к автомобилю фургон (караван).

Каботажная цена - Сниженная цена для жителей определенной страны, путешествующих внутри этой страны.

Карта прибытия - Бланк, заполняемый туристом по прибытию в другую страну и предъявляемый на пограничном КПП.

Каталог туроператора - Информационно-рекламный проспект туроператора, содержащий подробную характеристику его инклюзивных туров.

Кемпинг - Лагерь для автотуристов, расположенный в загородной местности или в зоне отдыха (летние домики, палатки, имеющие элементарные удобства).

Коммерческий отель - Отель, снабженный всем необходимым для гостей-бизнесменов.

Коммерческая норма - Пониженная ставка для постоянного клиента, в котором заинтересован отель, для занятости номеров отеля.

Комиссионные - Сумма денег, определяемая в процентах выше продажной цены, которую предлагают владельцы туроператорских и транспортных компаний (и другие) турагентам за продажу туристических услуг, услуг авиакомпаний и т. п.

Комнатный лист - Лист с фамилиями, используемый в отеле для предрегистрации групп, а также для организации вечеров отдыха.

Комнатный сервис - Наличие в отеле услуг по доставке в номер еды, напитков, корреспонденции.

Континентальный план - Метод расчета стоимости комнаты в отеле, когда цена включает в себя "Континентальный завтрак", а также стоимость самой комнаты.

Континентальный завтрак - легкий завтрак, состоящий из кофе или чая, сока, булочки, масла и джема.

Круиз - Турпоездка с использованием того или иного транспортного средства не только для перемещения, но и для временного проживания, питания и обслуживания.

Курорт - Отель, в который прибывают гости на время отпуска, с рекреационными целями, для развлечений.

Летный купон - Часть авиабилета, на которой указывается информация о бронировании места для пассажира.

Международный туризм - Путешествия за пределами своей родной страны.

Место назначения - Место, куда по контракту туроператором (турагентом) должен доставить туриста (пассажира) перевозчик.

Мертвый сезон - Время года в данной стране, когда туристическая жизнь замирает или находится на низшем уровне. Отличается низким уровнем цен. Может быть крайне неблагоприятным для совершения путешествий.

Мотель - Гостиница, обслуживающая автотуристов.

Негибкая цена - Цена на комнаты в отеле без скидок (например, из соображений престижа), когда не принимается во внимание тот фактор, что все комнаты пустуют.

Обменный ваучер - Юридический документ, в котором отражены все моменты отношений между туристом и любой туристической организацией.

Общежитие - Недорогая гостиница с ограниченным сервисом. Предоставляет платное размещение для молодежи, путешествующей пешком, на велосипедах и т. п.

ОВИР - Отдел виз и регистрации. Осуществляет выдачу общегражданских (районные, областные и республиканские ОВИР) и дипломатических (при МИДе) заграничных паспортов.

Оптовый продавец туров - Компания, которая составляет, сбывает и руководит турами. Продажа туров осуществляется через посредников: розничных турагентов, ассоциации, клубы или турорганизаторов, но никогда напрямую клиенту, как это делает иногда туроператор.

Открытый билет - Имеется в виду открытая дата отъезда. Пассажир может забронировать билет на более позднее время (день).

Оферта - Формальное предложение на заключение сделки с указанием условий.

Пакет - Заранее подготовленный тур, включающий транспортировку, проживание, питание, трансфер, посещение достопримечательностей, аренду автомобиля и т. д. Может варьироваться, но обычно включает три компонента; имеет фиксированную цену.

Пансион - Полное содержание туриста в течение суток в гостинице (на маршруте).

Пассажирский талон - Карта для пассажира, вручаемая ему до посадки в самолет. Содержит сведения о багаже, подробную информацию о классе, которым летит пассажир, номере кресла в самолете.

Пик сезона - Время года в данной стране, когда торговля туруслугами и цены на них самые высокие.

Позднее прибытие - Гость, который забронировал номер в отеле, но прибыл после часа снятия брони и предупредил о своем позднем прибытии.

Поздняя оплата - Частичная оплата, которая передается на фронтдеск, когда гость уже выехал.

Поздний выезд - Гость остается в гостинице после момента, когда он должен уехать. В этом случае он обязан оплатить 50 процентов дневной нормы.

Полупансион - Предоставляется комната, завтрак и на выбор - обед или ужин.

Посетитель (визитер) - Человек, приехавший в другую страну, преследующий любую цель, кроме приобретения заработка от своей профессиональной деятельности. Это определение относится как к туристам, так и к экскурсантам.

Предрегистрация - Процедура, которую производят до приезда гостей, используемая с группами туристов для уменьшения переполненности в службе приема, чтобы гости не регистрировались непосредственно в момент приезда.

Промежуточный период - Время года в данной стране, между пиковым и мертвым сезонами, на протяжении которого цены средние (промежуточные).

Прямой полет - Полет между двумя определенными пунктами без пересадки на другой самолет, даже если произойдет промежуточная посадка.

Путевка - Документ, подтверждающий оплату услуг на маршруте и являющийся основанием для предоставления этих услуг.

Расчетный час - Это время, в которое гость должен освободить комнату или оплатить проживание в определенный день.

Рекламация - Заявление туриста, отправляемое в офис фирмы - продавца тура при несоответствии оплаченных и действительно предоставленных услуг. На основании рекламации составляется протокол. В случае если факт несоответствия доказан, должна последовать компенсация ущерба.

Розничный продавец - Среднее звено на рынке, продающее товары непосредственно потребителю (обычно турагентство).

Ротель - Передвигающаяся гостиница-вагон.

"Спина к спине" - Выгодная система заполнения отеля, при которой последовательность убытия и прибытия групп туристов организована туроператором таким образом, чтобы выделенные ему владельцем гостиницы номера не пустовали (интервал между заселениями только на уборку).

Сезонные нормы - Разнообразие цен на различные услуги, меняющиеся в зависимости от сезона.

Семейный план - Специальная система сдачи комнат в отеле туристам с детьми. В том случае, если дети живут в одной комнате с родителями, цена номера снижается.

Страховка - Условия страховки подробно оговариваются в страховом полисе. Страховой полис является документом, обеспечивающим гарантированное медицинское обслуживание в случае болезни или травмы. Для въезда в некоторые страны наличие страховки является обязательным.

Страховщик - Страховая компания с которой Вы заключаете договор страхования [приобретаете страховой полис].

Страховая сумма - денежная сумма, в пределах которой Вам может быть оказана необходимая помощь. Перечень предоставляемых услуг напрямую зависит от размера суммы. В некоторых странах существует строго установленный лимит - не менее 30 000 $, что связано со стоимостью медицинских услуг в конкретной стране.

Страховая премия - вознаграждение, которое Вы вносите за страховой полис. В каждой страховой компании действуют установленные тарифы из расчета за каждый день пребывания за рубежом, которые, как правило, составляют 0,5...1,0 $. Для лиц старше 65 лет и моложе 3 лет страховой полис стоит несколько дороже, повышается тариф также для любителей горных лыж, сноуборда, дайвинга и других видов экстремального спорта и туризма.

Суперструктура - Отели и другие места размещения туристов, рестораны, магазины, развлечения (кино, театры, музеи, художественные галереи, концертные залы), вокзалы. Не существует строгого разделения между суперструктурой и инфраструктурой, но его подразумевают при планировании строительства новых курортов.

Транзит - Провоз пассажиров из одной страны в другую через промежуточную страну.

Трансфер - Встреча или проводы в аэропорту (на вокзале).

Турагент - Организация-проводник, занимающаяся реализацией сформированных туроператором туров. Большая часть прибыли идет от комиссионных, заработанных от реализации туров.

Турброкер - Индивидуал или компания, не имеющая собственного транспорта, а арендующая его для предоставления сервиса, включенного в турпакет оптовым продавцом туров.

Турист - Путешественник, проживающий в месте назначения не менее 24 часов, цель поездки которого - отдых, бизнес, семья, определенная миссия, встреча.

Тур - Индивидуальное или групповое путешествие, состоящее из комплекса услуг (перевозка, проживание в гостинице, экскурсии, трансфер, питание).

Туроператор - Компания, специализирующаяся в планировании, составлении туров (туристических маршрутов) и продающая турпутевки посредством турагентов или непосредственно туристу.

Турпакет - Туристический план (маршрут), охватывающий основные элементы отдыха: транспорт, размещение, экскурсии и др. услуги.

Франчайз - Независимый отель или мотель, который имеет право пользоваться фирменной маркой и платит за это право.

Чартер - Оптовая покупка самолета для перевозки пассажиров или груза. Чартерные перевозки назначаются на конкретное время, в конкретный день, в конкретно заказанное место.

Чартерный рейс - Рейс, заказанный эксклюзивно для специальной группы людей, которые принадлежат одной организации или их перелет организуется от одного имени (например, туроператором). Чартерные рейсы обычно намного дешевле, чем регулярные рейсы авиалиний по расписанию. Эти рейсы могут осуществляться дополнительными самолетами или самолетами, выполняющими регулярные рейсы.

Чрезвычайный ключ - Один ключ, который открывает все комнаты отеля, включая те, которые закрыты изнутри.

Шатл-сервис - Обозначение транспорта (самолета, автобуса, поезда), который совершает очень частые рейсы, в основном на очень короткое расстояние.

Экскурсант - Временный визитер, проживающий в месте назначения менее 24 часов, включая круизных путешественников, но исключая транзитных пассажиров.

 

Почему выбирают нас?
Наша компания- это квалифицированные специалисты, которые помогут вам в выборе лучшего места для отдыха
1986

Постоянных клиенты и мы растем 

777

Лучших предложений

555

Положительных отзывов

2004
Год основания компании
Что люди говорят о нас

Мы ценим каждый отзыв наших клиентов

Михаил Моисеевич
Мы ездим много лет через туристическую фирму "ПАНОРАМА", были в разных странах. Два раза были в Израиле,в 2014 году в июне в отеле Дан Панорама 4*+ / Тель- Авив с экскурсионной программой и отдыхом на Красном море и на Новый год с отличной программой и банкетом.
Несколько раз отдыхали в Словении в отеле Донат 4* и Гранд отель Рогашка и в Портороже- отель Аполло.
В 2015 году в Венгрии на озере Хевис в отеле Европа Фит и экскурсионной программой по Вене на майские праздники 2015 года.
Все поездки были тщательно продуманы и хорошо организованы. Визы в Словению были выданы на полгода, а не под даты поездки. Гиды в экскурсионных поездках, индивидуальные трансферы все было организовано без сбоев. Сотрудники компании очень доброжелательны, Валентина Алексеевна всегда ответственно относится к организации нашего путешествия- подборе отеля, выбора авиакомпании для перелета и надежности партнеров- принимающей стороны. Будем и в дальнейшем пользоваться вашими услугами и рекомендовать своим знакомым.
Татьяна Соболева
Татьяна Соболева
Наша семья-4 человека отдыхали в августе 2 недели в Греции, Пелопоннес, отель Grecotel Filoxenia4* c питанием "полупансион". Отдыхом остались довольны- отель расположен на берегу моря, его можно оценить как 4*+, номера хорошие, чистые, кормили хорошо, расположен в тихом и спокойном месте. Очень понравилось море- вода очень чистая, не было никаких водорослей, рыбок, медуз. Много и подолгу купались,вода была теплая, утром и вечером на море отдыхать было комфортно,днем было жарко, уходили отдыхать. Съездили на 3 экскурсии- в Афины- смотреть было нечего,современный город, в Патры к христианским святыням, в ближайшие городки.Ходили в кафе, ресторанчики, но уезжать надолго от моря и купания не хотелось. Менеджеры ТА "ПАНОРАМА" подобрали нам хороший отель для семейного отдыха, нам понравилось.
Иван Берег
Иван Берег
Спешу выразить Вам от себя и всей нашей семьи благодарность за то, что Вы смогли подобрать и организовать отдых учитывая все наши капризы и пожелания.Ценим Ваш уровень профессионализма позволяющий выполнить такую важную миссию -вносить свой вклад в успешное развитие семей!!!хотим пожелать Вам неиссякаемой энергии. Постоянных и новых клиентов.
Маргарита Анатольевна
ЗАО "ТРТ СтройИнвест"
В этом году решили провести миникопоратив отдела не как обычно. Купили сертификата для корпоративных клиентов от ООО"ПАНОРАМА" и не пожалели, тем более нас ещё и шашлыком по-середине катания накормили прямо в лесу в охотничьем домике. Вкуусно!!! СПАСИБО от всего нашего коллектива! Ждите нас ещё!
Людмила Николаевна.
Милано- Мариттима, отель Adria 4* c 10.06-24.06/2017г.

С новыми впечатлениями, отдохнувшие, загорелые и довольные мы вернулись из тура, который нам организовала туристическая компания ООО «ПАНОРАМА». Мы ездим на отдых уже много лет через это туристическое агентство и остались очень довольны отдыхом, отелем, который нам подобрали, оформлением визы и подбором туроператора.
Милано- Мариттима- респектабельный курорт, город-сад с чистым воздухом, сосновыми и кедровыми лесами и песчаными пляжами Адриатического побережья.
Отель Адрия 4*, в котором мы отдыхали в этом курортном городке находится на первой линии, в красивом парке. Море чистое. прекрасный ухоженный песчаный пляж, море при входе мелко, что хорошо для детей.. В отеле было много семей-европейцев с маленькими детьми.
В отеле два бассейна, ухоженная и красивая территория. Питание- очень хорошее, много морепродуктов, брали фирменные блюда от шеф-повара, которые нам понравились. У нас был полупансион и нам вполне хватило этого питания, вина, пива, воды и соков было без ограничений. У бассейна вино, кофе – сколько хочешь.
Съездили на экскурсии- в Венецию, в Рим и Сан- Мариино. Экскурсии- дорогие, но организовано все четко, прекрасные экскурсоводы.
Нина Михайловна
Спешу поделиться горящими отзывами по лечебно- оздоровительному туру в Венгрию, курорт Бюкфюрде с 11июня по 24 июня 2017г.
В период с 11 по 24 июня я отдыхала в Венгрии, в отеле Hungust Repse Gold 4*, который расположен в городке Бюкфюрде недалеко австрийской границы и столицы Вены. Поехать в этот отель и на курорт Бюкфюрде мне посоветовали в туристическом агентстве «ПАНОРАМА», куда я обратилась за подбором лечебного тура, необходимого для лечения суставов ( опорно- двигательного аппарата).
Ранее я отдыхала и лечилась на озере Хевиз в Венгрии и повторно поехала в этом году для лечения и поддержки здоровья.
В агентстве «ПАНОРАМА» мне рекомендовали поехать на лечение в Бюкфюрде, который известен по всей Европе своими лечебными термальными водами и которые обладают профилактическими и заживляющими свойствами. Мне подобрали отель Repse Gold 4*, соединенный с Лечебным Центром крытым и теплым коридором и нему можно перейти в бассейны в купальном халате и тапочках.

В этом Лечебном Центре помимо термальных бассейнов и различных лечебных кабинетов находятся еще несколько зон для отдыха и развлечения как для взрослых, так и детей- несколько бассейнов с нормальной (не термальной) водой, детскими бассейнами, аквапарк с 4 горками, спортивные и детские площадки. На территории комплекса находится институт физиотерапии где можно выбрать комплекс оздоровительных услуг и принимать их под наблюдением врача.
В отеле Repse Gold, было прекрасное наивкуснейшее питание(у меня был полупансион) -«шведский стол» с большим выбором блюд. Кормят вкусно, хорошо и большой выбор. Во время ужина для отдыхающих в их присутствии готовятся различные блюда из мясного филе и овощей, а в качестве десерта предлагаются свежеиспеченные блинчики.
Персонал отеля внимательный и идет навстречу пожеланиям, так по моей просьбе, меня переселили в другой номер, где более спокойное расположение и потише.
В лечебных бассейнах сначала я принимала ванны по 10-15 минут, а в конце заезда – уже по часу плавала.
Сравнивая отдых в этом отеле на курорте Бюкфюрде и в отеле на озере Хевиз, где я ранее отдыхала и лечилась, скажу в пользу курорта Бюкфюрде. Питание, сервис, лечебная термальная вода, состав и действие на мои суставы понравилось мне больше, чем на озере. Хевиз.
Повезло мне также с погодой, было тепло и солнечно, в целом я очень довольна отдыхом, который мне организовали в туристическом агентстве ООО «ПАНОРАМА» и в дальнейшем буду также обращаться к ним.
СПУТНИК
ZETTA
ОТП БАНК
MOUZENIDIS
ОСТРОВОК
TEZ TOUR
ИНТУРИСТ
мораз
РУССКИЙ ЭКСПРЕСС
PAC GROUP
MAGHIALI MILANO
Панорама

Задача организации, в особенности же сложившаяся структура организации в значительной степени обуславливает создание новых предложений.

Адрес:
107045, Москва, Костянский переулок, д.13, офис 316

Часы работы: понедельник-пятница с 10:00-19:00,
Суббота и воскресенье - по договорённости.
Вам перезвонить?